Buod: Bilang isang Espesyalista sa Paghahatid ng Proyekto sa Digital Marketing, ikaw ang magiging operational backbone ng ating mga pakikipag-ugnayan sa kliyente. Gaganap bilang parehong project coordinator at client success partner, titiyakin mong ang mga proyekto ay naihahatid sa oras, ayon sa detalye, at may mataas na antas ng kasiyahan ng kliyente.

Sa posisyong ito, makikipag-ugnayan ka sa pagitan ng mga internal na team at mga kliyente upang i-coordinate ang mga timeline, suportahan ang pagpapatupad ng kampanya, lutasin ang mga isyu, at tukuyin ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti. Isa itong mahusay na pagkakataon para sa isang propesyonal na nakatuon sa resulta na may talento sa pamamahala ng proyekto, pagbuo ng relasyon, at pagpapatupad ng digital campaign.

Mga Responsibilidad:

1. Koordinasyon ng Proyekto at Komunikasyon sa Kliyente

   • Tumulong sa pagpaplano at pag-coordinate ng mga timeline at deliverables ng proyekto sa digital marketing.
   • Suportahan ang mga senior delivery manager sa pagtukoy ng saklaw, mga layunin, at mga sukatan ng tagumpay ng proyekto.
   • Panatilihin at i-update ang mga iskedyul ng proyekto, mga tracker, at dokumentasyon.
   • Gumanap bilang punto ng komunikasyon sa pagitan ng mga internal na team at mga kliyente para sa mga update sa proyekto.
   • Malinaw na ipaalam ang status ng proyekto, mga panganib, mga pagkaantala, at mga susunod na hakbang sa lahat ng stakeholder.

2. Suporta sa Pagpapatupad ng Kampanya

   • Suportahan ang pagpapatupad ng mga digital marketing campaign sa iba’t ibang channel tulad ng Search, Display, SEO, Email Marketing, at Social Media.
   • Magsagawa ng quality checks (QA) sa mga asset ng kampanya upang matiyak ang katumpakan sa brand at teknikal.
   • Subaybayan ang performance ng kampanya at tumulong sa pagkolekta at pag-uulat ng datos.
   • Tukuyin ang mga lugar para sa pag-optimize at ibahagi ang mga insight sa mga internal channel specialist.

3. Pamamahala ng Relasyon sa Kliyente

   • Gumanap bilang pangunahing pang-araw-araw na contact para sa mga komunikasyon at kahilingan ng kliyente.
   • Tumugon kaagad sa mga katanungan ng kliyente, tinitiyak ang mataas na antas ng kasiyahan.
   • Bumuo ng matibay at nakabatay sa tiwalang relasyon sa mga kliyente sa pamamagitan ng malinaw at proaktibong komunikasyon.
   • Magbigay ng makabuluhang mga rekomendasyon at solusyon upang mapabuti ang mga resulta ng kliyente.

4. Internal na Kolaborasyon at Suporta sa Proseso

   • Makipagtulungan sa mga internal na team upang mag-align sa mga deliverables at timeline ng proyekto.
   • Tiyakin na ang lahat ng miyembro ng team ay may sapat na impormasyon at kagamitan upang matugunan ang mga kinakailangan ng kliyente at proyekto.
   • Tumulong sa paglutas ng mga isyu, tukuyin ang mga pagpapabuti sa workflow, at tiyakin ang maayos na pagpapatupad ng proyekto.
   • Suportahan ang dokumentasyon at pagbabahagi ng kaalaman para sa patuloy na pag-optimize ng proseso.

Mga Pangunahing Kinakailangan:

• 5+ taon ng karanasan sa isang customer-facing o project delivery role, mas mabuti sa digital marketing o isang B2B na kapaligiran.
• Bachelor’s degree sa Marketing, Business, Communications, o kaugnay na larangan.
• Mahusay na kasanayan sa komunikasyon na nakaharap sa kliyente (pasalita at pasulat).
• Isang customer-first mindset na may proactive at solution-oriented na pamamaraan.
• Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng proyekto, na may kakayahang humawak ng maraming account at timeline.
• Pamilyaridad sa mga CRM platform (hal., HubSpot, Salesforce), mga tool sa pamamahala ng proyekto (hal., Trello, Asana, JIRA), at mga analytics platform.
• Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema, kritikal na pag-iisip, at mga kasanayan sa organisasyon.
• Detalyado na may mataas na pamantayan para sa katumpakan at kalidad.
• Kakayahang umunlad sa isang mabilis na takbo at deadline-driven na kapaligiran.
• Team player na may collaborative na pag-uugali.

Ang mga Matagumpay na Kandidato ay:

• May sariling motibasyon, disiplinado sa sarili, at bihasa sa teknolohiya.
• Mahusay sa Microsoft Office & Google Suite.
• May matalas na pansin sa detalye at lubos na organisado.

Mga Teknikal na Kinakailangan:

• May sariling espasyo sa pagtatrabaho.
• Mabilis na koneksyon sa internet.
• PC o laptop na may sapat na mga specification.

Karagdagang Impormasyon:

• Antas ng Karera: Middle to senior executive
• Kwalipikasyon: Bachelor’s Degree, Master’s Degree
• Taon ng Karanasan: 5 taon
• Uri ng Trabaho: Full-time

Mga Espesyalisasyon sa Trabaho: Koordinasyon ng Digital Campaign, Tagumpay at Pamamahala ng Relasyon sa Kliyente, Pagpaplano at Pag-iiskedyul ng Proyekto, Suporta sa Operasyon ng Marketing, Pagsiguro sa QA at Katumpakan ng Kampanya, Mga Tool sa CRM at Pamamahala ng Proyekto (HubSpot, JIRA, Trello, atbp.), Pag-uulat at Pagsusuri ng Performance, Pagsubaybay sa Timeline at Pamamahala ng Milestone, Kasanayan sa Komunikasyon at Presentasyon sa Kliyente.